医改背景下护士角色的重新定位

　　甘谷县人民医院妇一科 牛彩云

　　“白天人们在阳光下放声歌唱 你却默默地忙碌在喧嚷的病房 夜晚人们在花前月下流连你却忠实地护理在病人床前 也许繁琐的护理工作太缺乏情调 让少女的你减去多少浪漫美丽 也许有人说护士的你不懂生活 除跟病人打交道就不知什么 可你明白理想一旦与现实相系心就再也走不出病房这狭小天地 人生中选择了护理职业 就注定要为此牺牲一切 用爱的付出换取他人健康幸福 用爱的牺牲欢乐世间千万家人 南丁格尔的继承人 始终是在用生命实践神圣的誓言哦，护士，你的爱是那么广博无私 世界所有生命都因你永远健康，勃勃生机……”

　　一首《护士的歌》不知唱出了多少护士们的心声。尽管如此，护士，这一职业因为其工作的特殊性，在人们着重探讨医患关系的同时，护患关系却得不到应有的关注，得不到医生和患者的理解。护士的角色曾被视为类似于母亲、修女、侍女和医生的助手，这些观点至今仍影响着人们对护士的认识和理解。随着社会文明的进步，科学技术、医学与护理学的发展，护士的角色不断扩展而且发生着根本的变化。而护患关系作为一种专业性的人际关系，它需要多元化的互动，在护患交往的过程中，双方都会将自己的如知识、感觉、态度、情绪、疾病、健康等多方面的个人经验带入到关系中，这些因素都会影响双方间的感觉和期望，进一步影响彼此间的沟通，影响护理效果。既如此，在构建和谐社会，国家大力推行医疗体制改革的大背景下，重新认识和定位护士这一职业，就显得尤为突出和重要。

　　尽管我们大力提倡医患和谐，但医患冲突在近年来依然时有所闻，与此同时，护患关系紧张的忧虑依然挥之难去。“医者父母心”，中国传统曾最受人尊敬、并与人伦至尊父母相提并论的职业，屡屡因冲突事件受伤，令人深思。矛盾的出现有着多方面的原因，作为护士，我们必须先自我省察，从我做起。

　　古人云：“良言一句三冬暖”。护士应当注意讲话的语气、方式、技巧，根据不同的个性特点采用灵活的语言魅力去感染患者，满怀亲情，用爱心、耐心、细心、责任心和患者交心。通过与患者的交心，不仅可以使护士获取患者完整真实的信息资料，而且在交心的过程中使患者体验到友好、尊重、融洽的情感，患者有一种安全感，对医院有信任感，就可以在相互关系中营造一种支持性的气氛，这种气氛可减少防卫性心理，因此，在日常工作中，护士要积极发挥与患者的交心作用。这是构建良好护患关系的基础，也是构建和谐医患关系的开始。

　　随着人们健康意识的提高，患者到医院寻求的是不同层次的心理需求，作为护士，不仅要有一副温柔可亲的笑貌，还要有一双洞察心灵的眼睛，要充分理解和体贴患者的痛苦，对患者的困难和不便，要做到善于发现并及时帮助解决。要建立以人为本的服务思想，从患者角度出发，尽可能地为其提供满意的医疗服务;要对患者进行人性化关怀，提供个性化服务，千方百计让患者满意。只要做到“主动换位、主动警觉、主动沟通、主动介入、主动关爱”，患者必然会对护士产生感恩，这是构建和谐护患关系的体现。

　　护士是个辛苦的职业，白天在病人痛苦的呻吟中从一间间病房穿梭而过，夜晚在守护生命与期盼黎明的希冀中静静熬过。

　　护士所做的事情琐碎繁杂，在护理危重病人时，一会儿看，一会儿查，一会儿问，一会儿记录，一会儿更换被单……碰上了抢救病人，我们更是争分夺秒，时而注射，时而插管，时而吸氧吸痰，马不停蹄。

　　蒙受委屈时，内心的不平衡使你无法平静地与患者交流，甚至不能正常地工作……这时，你必须调整自己的心态，努力创造和谐的氛围，协调你和病人的关系。

　　面对病人的哀叹时，与其和他“同愁共叹”，或伴她“流泪满面”，不如替他一一分析，找出病根和问题，然后“顺藤摸瓜解疙瘩”。

　　遇到较为棘手的难题时，你恐怕要采用比数学“化简”更高水平的技巧，可以说，这是一门学问。

　　感到空虚和倦怠时，你应尝试一个奋进的目标：学习、写作、科研。“开卷有益”，无论学什么，都能使你充实，科室姐妹一起的潜心研讨和探索，日积月累，必有所获。

　　“幽谷那堪交北枝，年年自兮花香迟。高标逸韵君知否，正是层冰积雪时。”这是宋代诗人陆游咏梅的诗。我觉得我们的医务工作者就像这种花，不畏严寒、不畏艰苦为他人带去幸福的光芒，幸福，也因此而变得简单。