践行优质护理，绽放生命精彩

　　天水市中医医院妇产科 张 丽

　　自提灯女神——南丁格尔女士开创现代护理专业至今已经一百多年了，护理学科也在不断的发展和进步着。随着医学科学技术的发展和社会需求的转变，医学模式也发生了重大的变化，护理工作的内涵与工作模式也发生了深刻的变化，护理学科经历了功能制、责任制护理的临床实践，顺利的完成了从以疾病为中心的护理模式向以病人为中心的整体护理模式的转变。优质护理也以全新的姿态进入了临床护理。

　　我院自一年多前，积极响应卫生部号召，全面开展了“优质护理服务示范病房”活动，我本人通过认真的学习，充分认识了优质护理服务的内涵及实施的意义。优质护理服务就是顺应时代需求而对原有护理模式的一种改革，实施的是责任护士对患者的全面负责——责任制整体护理，即：责任护士对所负责的患者提供连续，全程的护理服务，保括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等，充分满足患者的需求，最终达到为病人提供安全、优质、满意的护理服务。一方面使患者受益，另一方面提升了护理人员的专业技术小平，增强了护士的责任感，密切了护患、医患关系，为构建和谐的医患关系打下了坚实的基础。

　　当然，对优质护理服务的理解不能只停留在教条上，更多的是需要我们每一位护士姐妹去做更多的病人需求的工作，这其中，最关键的就是我们护士——责任护士。责任护士是优质护理的践行者，肩负着每一位患者从入院到出院整个过程中的治疗和护理工作，说起来简简单单，做起来却是许多琐碎而繁重的工作，虽然每天的工作内容大致相同，但却时时要面对不同的患者和不一样的情况，说实话有烦恼，但我深刻体会到其中更多的是快乐。

　　我做为一名妇产科的护士，每天面对的大多数患者都是初为人母或和我一样辛劳的母亲，我都会用我的爱心、同情心、耐心、恒心去和她们交流，努力做好优质护理服务。

　　记得我科去年曾收住了一位慕名而来的名叫崔洁的高龄孕妇，恰好她住到了我所负责的床位，我在向主诊医师询问了患者基本病情和征询了相关问题后，运用我所学的妇产科护理知识开始了与患者第一次入院交流，我用温和的语气，微笑着说：“您好，我是您的责任护士，从现在开始主要由我来负责您所有的治疗和护理工作，我叫张丽，如果您有任何需要及困难，请您及时告诉我，我会尽我所能，为您提供帮助”，患者听了我的话，本来焦虑紧张的心理一下子放松了许多，也微笑着回答，“好，谢谢!”接着我用最通俗的语言向患者介绍了病房的环境，主诊医生情况以及住院期间的一些注意事项，小到呼叫器如何使用，厕所的方位，分娩必需物品的准备等细节，患者听后心情更加放松，甚至开始和我拉起了家常。

　　此后的日子里，在患者分娩前，我每天都要和她交流、聊天，尽量缓解她产前紧张的情绪。当患者分娩时，我陪在她身边，鼓励她，安慰她，以缓解她紧张心里，结果顺利分娩一大胖小子，患者及家属直夸我们技术高超。分娩后，我亲自为患者进行子宫按摩、腰骶部按摩，以促进其子宫收缩，尽早排尿，同时又为患者进行乳房按摩，促进泌乳，并在做好相关基础护理的基础上，对患者进行心理疏导，以防出现产后抑郁，指导其正确哺乳以及喂养婴儿和妇科的相关知识。在我的精心护理下，产妇很快康复出院。出院时，患者除了说了好多遍的“谢谢”外，还说通过这次住院，使她增加不少妇科知识及育儿知识，并得到了心灵的洗礼，称赞护士真正是“白衣天使”，其精于书法的老公还特地为我送来了“践行优质护理，绽放生命精彩“的字帖一副，崔洁与我更是互留了电话号码，至今我们都保持着姐妹般的关系。

　　每当我想起她们母子平安，一家人快乐出院的情景时，我的内心都会升腾起无尽的满足与自豪，每当我看到挂在我卧室的“践行优质护理，绽放生命精彩”的条幅时，我都会暗自鼓劲，也会使我信心倍增，努力要做好优质护理服务，让更多的患者享受更好的优质服务。

　　通过一年多的“优质护理服务示范工程”的开展，我深深的体会到，优质护理服务的确是一项民心工程，它一方面使患者得到了优质的服务，得到了实惠;另一方面也使护士的工作由原来的被动模式转变为主动参予患者的所有诊疗活动，充分体现了护理工作的重要性和实现了护士的人生价值。我坚信，通过我们护士姐妹的辛勤工作，优质护理服务一定会更上一层楼，开创更加辉煌的明天。