北京南站官方微博回应

新华视点微博点评

■ 事件

被告知无票 车上却空座

北京南站称，客运服务人员操作错误致回答不准确

新京报讯 前天，樊先生发微博称，下午4点50分，他在北京南站购买去合肥的高铁商务座票，售票处告诉他没有票，但他托人买到票上车后，发现全车厢加他才三个人。列车马上到合肥时，商务车厢才五个人。樊先生还发了一张车厢内大部分是空座的图片。此事引发网友热议。

昨日，北京南站回应称，旅客樊先生在商务贵宾室询问1月25日前往合肥的高铁是否有票，由于客运服务人员不是售票人员，业务不熟练，错误操作导致回答旅客不准确，误认为合肥方向高铁都没有商务座。随后，该旅客的司机在车站售票窗口买到了G271次商务座。

就此事，北京南站昨日发微博向樊先生道歉，并表示2月3日前合肥商务座票额充足，欢迎旅客乘坐。

对此，樊先生发微博表示，收到了北京南站的回复和电话道歉。他已经接受了道歉，只希望北京南站今后对员工加强管理，对乘客负责。