诉求更多元，百姓关注信用和环保

　　随着社会总财富增加，衡量社会价值的维度也更多元。支付宝在用户眼中不仅是一个资金账户，同时也是信用账户。越来越多的用户开始在网络上积累信用，并切身感受到信用的价值。2016年，使用花呗支付的笔数超过32亿笔，比上一年增长了344%。目前，借呗累计服务用户超过1200万人，累计放款超过3000亿元。

　　在扩大消费规模的同时，用户也越来越关注身边的环境。2016年8月，支付宝在APP内开通了“碳账户”，通过“蚂蚁森林”这一载体，用户可以看到自己的行为到底减少了多少碳排放。当减排达到一定数值，与支付宝合作的公益伙伴种下一棵真正的树苗。截至目前，“蚂蚁森林”每天产生低碳减排量1000吨，合作公益组织已经种下真树52万棵。

　　同时，越来越多的中国人开始走向世界。2016年，中国人出境游同比增长了160%。在支付宝统计的跨境消费数据中，中国人最爱的前十大购物地分别是：韩国、中国香港、泰国、中国澳门、中国台湾、日本、澳大利亚、新加坡、新西兰、德国。

　　在追求更好生活品质的同时，中国人也越来越追求效率。支付宝全民账单显示，2016年有超过10亿人次使用“指尖上的城市公共服务”，比2015年增长218%。这些服务来自全国357个城市，占中国城市总数的54%，服务内容包括缴纳水电燃气费、缴纳交通违法罚款、地铁票公交票手机购买等。

　　80后人均支付额超过12万元，城乡差别在缩小

　　80后、90后已经成为移动支付的主流人群。从这次的全民账单看出，2016年，全国的80后人均网上支付金额超过12万元，而90后移动支付占比近92%。

　　80后、90后的消费行为也呈现一些新特点：境外游成为这一人群出行的主流方式，2016年境外随身WiFi租赁增长了171%，自驾租车增长了110%;他们对身体的管理和生活品质的追求在升级，2016年，80后用户买保健品的消费量下降了13%，但户外运动则增长了9%，美妆笔数增长16%。这一人群不是传统的高净值人群，喜欢超低门槛的理财方式，在蚂蚁聚宝理财平台上接近1亿的用户中，这一群体占比达81%。

　　80后、90后群体的城乡差距在缩小。在蚂蚁借呗的用户里，四成来自三四线城市和其他地区，他们正在享受和大城市一样的金融服务。