国馥茗茶业十年彩霞之旅

——记“品品香”合作伙伴王彩霞的茶香人生
♦ 悦 纳
 

因为喜欢，潜心笃志十八年;

   因为爱茶、始终不渝只卖茶。

【上篇】

　　在天水茶叶流通业界，有一位女性以其独特的眼光和执着的精神，打造出了一个备受赞誉的茶业品牌——国馥茗茶。她就是王彩霞，一位深爱茶，致力于传承和发扬中华茶文化的女性企业家。

　　从“国茗”茶叶店到“国馥茗”茶叶城、到国馥茗茶麦积区三分店、国馥茗茶定西市四分店、国馥茗茶秦安县五分店……，拉开了天水国馥茗茶业有限公司在天水的发展序幕。

　　从国馥茗茶文化创意馆到品品香天光3.0体验中心、侨宝-陈皮体验中心，从品品香桃李御园3.0体验中心到品品香万达天御3.0体验中心……十年的深耕不辍造就着属于它的龙城记忆。

　　国馥茗茶叶城2014年盛装亮市，迅速地将一贯低调的掌舵人推送到公众视线。王彩霞，一个地地道道本土成长的75后女企业家，伴随着她追寻梦想的脚步，从故乡甘谷县新兴镇槐沟村一步一个脚印，实现着她的人生目标，历经20年的筚路蓝缕，仍然明丽鲜亮的彩霞之旅。

　　“国馥茗”，蕴含着丰富的文化内涵。"国"字代表了中国，体现了品牌对中华文化的尊重和传承;"馥"字意为香气四溢，代表了茶叶的香醇品质;"茗"字则是指优良的茶叶，寓意着品牌对高品质茶叶的追求。“国馥茗”这个品牌名寓意着对中国高品质茶叶的热爱和追求，以及对中华茶文化的传承和发扬。

　　“国馥茗”给了王彩霞实现理想的美好愿景和梦想天空。从这个意义上讲，作为一个企业的名号，“国馥茗”既是王彩霞的爱茶初心，更是她对事业美好未来的期许。

　　不久前在深圳举办的“中国茶馆业年会盛典”上，天水市茶叶流通协会创会会长、“国馥茗茶文化创意馆”主人王彩霞，登台领取中国商务部所属机构颁发的“五星级茶馆”荣誉奖牌。作为天水第一家、甘肃省第三家的“中国五星级茶馆”。再一次酿造了国馥茗茶业品牌令人注目的飞翔，再次点亮了企业的高光时刻。

　　王彩霞以全新的姿态走在了行业前列，引领着天水茶馆行业的品质与高度。国馥茗茶业品牌风雨走过十年，始终坚信一个企业没有文化就没有灵魂。只有爱产品、爱品牌、爱企业，才能真正爱顾客，拥抱顾客。
 

　　第一次创业，百货超市的售货员

　　从小受父亲的影响，相对同龄人受到更多商业的熏陶和影响，少年时期经常跟随父亲赶集，帮助打理生意，方圆几十里周边乡镇的农贸集市，留下了她青春少女单薄而有力的身影，小小年纪养成了吃苦耐劳，勤奋上进，不服输的品格和毅力。讲述到少年成长经历时，最开心和难以忘怀的就是，父亲每次赶集回来，给家里采购更多的日用品和兄弟姐

　　妹们爱吃的零食，当年能第一时间穿上好看的花裙子，说到这里，王彩霞露出了自豪与自信的微笑。儒商家风让她更早地学会了经商的方法，锻炼了她的品格与智慧，更早地懂得生活的艰辛与不易。

　　高中毕业的她都没有也用不着多想“应该在哪里停下来”，因为前方的任何一个机会和未来对她来说都是陌生的。也许在她的沉默中，仍然涌动着无限的激情，全家人在为她前途担忧和规划的同时，作为家里老大的她也在编织自己美丽的青春。

　　第一次来到省城兰州，农村女孩选择的第一份职业就是酒店的服务员或者帮厨小工。一贯要强的她、不服输的她，敢于和男孩比高下，短短的半年时间里，学会了炒菜，肩负起小饭店掌大勺的本领，让身边的同龄人刮目相看;也坚定了她的人生信条，干一行爱一行。一个人心有梦想，手中有活干，脚下有方向，就一定能成功。

　　全家人辛劳致富，家庭生活有了长足地改善，父亲的辛苦换来了同村先行一批的富裕家庭，是王彩霞最自豪与伙伴们炫耀的事，也为她今后人生路上第一次有了榜样的力量和原驱力。原来生活中的荣光和成功是那么地让人快乐和自豪，受人尊敬，同时让她懂得付出与回报的因果关系，更加坚定她创业和奋斗的信心与决心。

　　2003年，王彩霞开启了自主创业的职业生涯。用自己打工攒的钱，又从家里借了资金，选择天水市秦州区石马坪金地花园的商业铺面，开了属于自己的“美联超市”。美其名曰叫超市，其实就是稍大的居民百货便利店，当时新小区开荒性的超市便利店，方便了附近居民，赢得了顾客。一开始就是一个人，后来雇佣了二个人，里外搬货、进货、上货、盘点等工作，对于一个女孩来说，的确很辛苦，也很不容易。坚持了二年，也有了十万余元的资金积累的回报。

　　2005年因为结婚生孩子，超市的管理出了问题，时间与精力有限，也有了转行的念想和打算。当时她选择了投资商铺的举措，购买了属于自己的第一个店铺。这件事是在当时很多反对声中购买的，现在看来是非常正确明智的选择与决定。王彩霞至今引以为豪的决策，也是第一次成功的投资，为她后来事业的发展奠定了基础，同时更重要的是给予她莫大的信心鼓舞。

　　昨天的坚持成就了今天的价值，目标坚定就是力量。
 

　　第一次卖茶，散茶经营的心路历程

　　王彩霞与茶结缘于十八年前，是她被当年流行的“铁观音”茶的独特魅力所吸引，从此踏上了探索茶叶世界的旅程。她遍访名山大川，寻找优质的茶叶产地，从源头把关，确保每一片茶叶都具备上佳的品质。在她的努力下，“国茗”茶叶逐渐在天水茶界崭露头角，成为行业中新一代佼佼者。

　　2006年，记得当年满大街流行铁观音茶，善于琢磨学习的她抓住商机，花了三万元从天水当地茶叶经销商手中购买到陈年铁观音茶。稍有点茶叶知识的人都知道，铁观音茶属于青茶，亦称乌龙茶，因为是半发酵茶，其独特的加工工艺及产品特点，必须要求低温冷藏或冷冻存储。茶叶产品有十八个月的保鲜期。如果存放不善，受光照、温度等环境影响，氧化与陈化会缩短铁观音茶的保鲜时间，使茶叶失去鲜爽和香气，甚至影响口感。后来，没办法，王彩霞不能、也不想卖给顾客，毁掉声誉。只得送给自己的家人及身边的朋友。经过这次陈茶事件，王彩霞正式开启了学习问茶之旅。

　　记得当年第一次去浙江湖州安吉白茶产区，为了收到好茶，每天凌晨三点起身，搭乘提前约好的出租车，一个人上茶山，每家每户的走访，寻找自己满意的茶品。一个结婚不久的年轻女子，带着大量的现金，因为当年茶农只认现金，现在自己想起来都后怕。就是这样先后去了浙江杭州、安吉，云南临沧、版纳、勐海，福建武夷山、福鼎、安溪，江苏宜兴，江西景德镇等所有的名茶产地及茶具生产基地，边学习边寻找自己心目中理想的好茶与知名茶具茶器。

　　王彩霞的寻茶之旅坚持了多年的时光，每年不同季节会在不同的茶叶产区寻茶。再后来等孩子稍微大点，就带上孩子，约上家人一起边旅游、边问茶，辛苦自知。最让她难忘的还是寻茶时茶区生活习惯问题。大多数茶农的生活方式、饮食习惯与我们北方人有很大的差别，根本就无法适应，山区茶农的卫生条件和餐饮加工方式，看到了都难以下咽，为了尊重茶农、适应民俗，每天都咬着牙、挨着饿。当时的困难至今让她都记忆犹新，难以释怀。

　　天水天湖名府3号楼17号铺面的“国茗茶叶店”的散茶时代，就这样坚持了六年。王彩霞对茶品的认真、坚持卖自己满意的茶品，得到天水茶人的认可。聪明的人永远都是在把握市场发展的行情与方向。每次收购的茶叶、都是茶农或者小作茶坊里上好的手工茶叶，现场选购茶能保证品鉴后的口感和品质，但第二次补货的茶品，都会出现不同程度的问题，时间长了，会影响合作关系，也无法保障茶品质，维护消费者的利益。最大的问题就是来年的茶叶品质，无法控制相同或者相近。在销售过程中就得罪了客人，丢失了熟客，是最让她头疼的事。在市场的跟踪和调查中，她发现大的茶叶生产企业，茶品有品牌、产量有保证、质量有标准，加工茶叶有严格的执行标准，食品卫生、安全标准、产业化、品牌化等优点。多年向山问茶的艰辛，彻底改变了她的初衷和经营思路。“国馥茗茶业”自有品牌的散茶时代要快速结束，顺应市场，调整思路、改变方式、转型发展模式。

　　六年后的2012年，品牌茶叶专卖转型之初，“千道湾”品牌安吉白茶，是她转型的第一个品牌茶叶，也是十年来一直保留并唯一经销的品牌绿茶。该品牌自创立至今，一直在绿茶品牌中，特别是“安吉白茶”中占据指导地位。优秀的品牌茶叶，其品质是核心竞争力，市场价格的保护为流通业界做出了保障。

　　她通过市场考察与调研，第一时间做出重大决策，选择六大茶类中各自最具代表性、最有发展前景和品牌影响力的茶品，代理运营品牌产品，也是天水第一家放弃散茶而作有品质与品牌影响力的茶叶、茶具产品的企业。短短的二年时间里，开了“国馥茗茶叶城”品牌集合店，成长为一名专业的品牌代理运营商，收到良好的经济效益，更加坚定了王彩霞转型品牌茶叶销售时代。
 

　　第一次涅槃，国馥茗茶叶城火爆出圈，引领天水茶界新高度

　　向成功者学习同样的成功的方法，是你成功最快的方式，最慢的就是摸索。

　　国馥茗茶业的成功并非一蹴而就，背后是王彩霞对茶叶品质的严格把控。她坚持以品牌为导向，结合市场发展需要，不断选择、不断淘汰、不断更新、不断优化。选择与保留是市场的声音，更是茶客的诉求。她还注重茶叶文化的传承与推广，通过举办茶文化讲座、茶艺培训、公益课堂等活动，让更多人了解和喜爱中国六大类茶一线品牌的不同产品，并接纳其品牌文化内涵。

　　把卖茶叶当作事业，从散茶到品牌茶的转型，从规模上看，是从一个88平方米的茶叶店到了一个450多平方米的茶叶城。从商业意义上讲，应该有一个更大的市场在等着王彩霞和她的团队。

　　从拥有“千道湾”、“品品香”等初选品牌，到拥有二十多个品牌茶叶，十多个品牌茶具专营的“国馥茗茶叶城”。它以深厚的茶文化历史为根基，丰富的品牌茶叶种类和精湛的茶艺服务人员，将中国茶文化的魅力传递给每一位来访者。这里，你能体验到千年茶史的厚重感，也能领略到现代茶叶品牌文化的活力。

　　在王彩霞心中国馥茗茶叶城的茶馆主营区提供来自全国各地六大品类一线品牌160余种茶叶，都是自己严格遴选，市场与茶人认可的好茶品。当她拿下千道湾绿茶、品品香白茶、六大茶山普洱茶、侨宝-陈皮、斛生记霍山石斛、谢裕大、骏德红茶、清和堂台湾茶等品牌茶叶;蜂鸟工坊、李小白、溪陶坊、诚德轩、启明缘等品牌茶具的专营销售权与运营代理权时，国馥茗茶叶城已是业界备受专注的企业，实现了品牌产品升级与企业转型的双赢。王彩霞凭着“国馥茗”一个又一个精彩的经营运作，不仅被众多的媒体关注，更成为天水茶业流通业界新一代茶人代表人物。

　　没有经过培训过的员工是企业品牌最大的杀手。

　　有了好产品，还需要专业的茶叶销售和茶艺服务人员。王彩霞做过服务员，最有感受和话语权，她懂得顾客买的是好处，要的是服务，终身学习与培训才是企业未来生存发展的根本。

　　国馥茗茶叶城开业之初，没有专业的茶艺师与销售人员，王彩霞花重金从外地请来专业培训老师，从形体课、舞蹈课、茶艺课、茶叶知识课等全面培训。当年国馥茗茶叶城的导购人员及茶艺师的专业化程度，茶艺服务与展演成为业界一道亮丽的风景。组织团队骨干人员专程到西安培训，考取“国家级茶艺师技能鉴定证书”，持证上岗人员配比达到80%，至今堪称为业界的标杆企业。后来的这八年间，不断为天水茶叶流通行业输出了大批的茶艺服务人员、店长、经理级专业人才。有多人独立开店，成为业界同行，同时参与发起天水市茶叶流通协会，成为业界的中坚力量，不同程度影响和改变天水茶叶流通业界的风向标。师徒之间的情感和互助精神被业界传为佳话。

　　王彩霞在企业人才培训上舍得花钱，用心培养，坚持选拔品学兼有的人才作为公司合作成员，并委予重任，成为国馥茗茶企的骨干力量，在不同的直营店做店长或者茶艺表演成员。开始的几年间员工培训费用每年高达十万余元。正是她的这种格局和人格魅力，培训持证上岗的用人机制，才有了十年坚持合作在公司，不离不弃的老员工。

　　企业用人、留人也是很有学问的，特别是像茶叶店这样的小微企业或个体商户，服务人员流动性大，年轻人对待工作很任性，想来就来，想走就走。很多同行年年找人、月月招人，天天缺人，特别是刚培养成熟，能够适应和比较灵活的配合工作，说走就走了。最让企业失望的是，一个店长或者一个优秀的销售员，经过几年的悉心培养，被同行挖走，无缘无故的离开。除了理解就是很好的调整自己的心态和认知。王彩霞很用心的培养着每一位员工，因为是同龄人，常常当作小姐妹，晓之以情、动之以理，用自己的亲身经历现身说法，树立榜样。更重要的是在制度和政策上留人，针对年轻人“月光族”的消费习惯，工作一年手无分文。公司专门设立“孝心金”存款方式，凡入职一年以上的员工每年过小年发放600元的“孝心金”给父母，必须是专款专用，确保员工父母亲自收到这份来自孩子单位的孝心与爱心。入职并签订正式劳动合同的员工均参加“五险”保障。团建活动、庆生会、优秀员工外出学习等福利举措，让员工父母为企业说好话，鼓励自己的孩子留在企业，好好工作，安心工作，坚定信心跟企业长久的干下去。这里的员工和店长、茶艺服务人员都是老员工，长达15年的员工和店铺负责人。不离不弃，紧紧相随，相伴永远。保持了企业团队建设的稳定性和战斗力。

　　当年国馥茗茶叶城的盛大开业，六大茶类国内一线品牌集合模式，特别是存茶喝茶，沉倾式体验品茶模式，引领当年的茶馆、茶楼、茶店最新模式，这种专业、方便、利好茶客的销售方式，以最人性化服务满足客人需求，存在并延续至今，十年间开创并引领着天水业界的新一代茶叶销售模式。特别是当年花重金设计装修的茶城，至今有十年的经营历程，并一直在被顾客接纳和喜爱，充分证明王彩霞独特的眼光和思路，受到同行老板的热烈追捧夸赞，这让年轻睿智的王彩霞、信心满满。不缺品牌好茶品，有高端雅静的品茗环境，常常是提前二、三天预约喝茶。一路品牌一路歌，利好茶客与商务精英，年轻女企业家王彩霞的茶艺人生，风生水起。

　　人的思维惯性很奇怪，总在向前走一段以后，不由自主地回头看看自己的来路。王彩霞还是没有忘记茶叶流通行业的现实。她每次讲起十八年茶叶经营的历程，想起茶品选择与品牌经营发展的诸多感受，更加坚定自己的选择和坚持，不断践行自己的誓言：“一生只做一件事，只为把茶叶卖好”。很简单的理想，很艰难成功守业。越是简单越不易做好、做强、做成功。所以她不断扩大自己的认知和思维，投资文化产业、为茶馆赋能、为品牌与企业赋能，领先行业的优势不断刷新自己的业绩。

　　青春是一个人最大的资本，对于当时还只有28岁的王彩霞来说，小有名气和成就并不能满足她的愿望，她仍然有足够的自信，不会服输的态度，她还有更加美好的未来可以期待。

　　我们同样可以作出的判断是，面对那人生第一次创业，从开始小超市百货经营，到后来茶业品牌集合茶叶城的强势入行，到小有成就之时，都没有给她带来收获的喜悦和荣光，她还能够坦然作别，挥一挥衣袖，不带走一片云彩。
 

　　第一次超越，天水新一代茶业经营的领奔跑者

　　原来生命可以更精彩，只在一念之间。

　　选择大于成功，这是王彩霞最自豪的一句口头语，她说到了，也做到了。

　　茶叶流通协会的发起，创会会长的担任;国馥茗文化创意馆的正式挂牌运行;千道湾、品品香、六大茶山、侨宝-普洱、斛生记霍山石斛等一系列名优品牌选品成功。2014年，她清晰的记得第一次去福建福鼎专程寻找白茶的经历，走遍了大街小巷、茶山村落，不下几十家福鼎白茶生产企业，正是因为“品品香”茶业有限公司科学规范的管理、热情有序的专业接待、和谐团结的团队，高端精美的产品展示及林振传大师的风范，一下子让王彩霞眼前一亮，毫不动摇地选择了“品品香”白茶品牌。从此开启了她茶业事业的辉煌时刻。

　　同样生活在天水，同龄人熟悉的成长年代，让我们共同感受王彩霞叙说中感知的那些企业，那些年的那些业务，还有她心中的事业目标。一个人曾经在这里生活过努力过，她的一个梦想在这里实现，但她更多的还是记住了这个行业的人和事，感恩时代，它永远都是王彩霞的一个起点，一个开始。

　　国馥茗茶的成长速度及经营模式被效仿，改变了原来茶楼、茶馆与茶叶营销相互脱节、分割的模式。存茶、喝茶、商务洽谈在宽松、和谐、优雅的环境中进行。绝对禁止麻将、扑克牌，拒绝啤酒、饮料、红酒、白酒等。专业的茶艺师服务，美好的时光都是在佳茗相伴中度过。可以下象棋围棋，听音乐，畅聊与公务洽谈，引领商务白领和精英人士的消费习惯。十年的品牌引领，坚持不懈的规范与创新，开创了天水新一代茶馆业服务的新体系和全新模式。创造了当年茶楼茶馆经营的传奇与神话。品牌出效益、团队出成绩、管理出效率，思路决定成败。贩卖品牌就是给茶店赋能，卖品牌不仅是卖包装，而是卖品质，最重要的是卖安全、卖放心、卖健康。

　　一个卖茶叶商人成为一名成功的女企业家，依靠品牌产品迅速崛起。中国茶文化的博大与包容，自然成为比商超和茶叶本身更让王彩霞沉迷的行业。卓越就是比别人更执着，卓越就是比别人更敢于冒险，卓越就是比别人更富于梦想，卓越就是比别人有更高的期望。

　　2020年，经同行与身边的朋友鼓励与支持，共同发起组织成立天水市茶叶流通协会，不负众望被当选为创会会长。王彩霞深知责任的重大，荣誉和信任让她坚定了付出与团结的重托，身扛大旗为荣誉而战，为信任而战，为行业的发展而战。正是这个时候，王彩霞成功担当起天水新一代茶业流通业界的代表人物。从此她的茶业事业进入收获季节，十八年茶人步入其人生与事业的成熟时段。